パソコンを買い替えた時、天神のデータは移行できますか？

パソコンを買い替えたのですが、天神のデータは移行できますか？

はい、移行できます。 ただし手順があるため、まずはサポートセンターにご連絡ください。担当者が移行の手順をご案内いたします。

移行が必要になるケース

• パソコンを新しく買い替えた（Windows10 → Windows11など）
• ハードディスク（HDD）を交換した
• パソコンを初期化した

基本的な移行の流れ

「天神」USB型教材の移行は、新しいパソコンにUSBを差し込み、サポートセンターの案内に従って再登録手続きを行う形式です。

1. 新しいパソコンにUSBを差し込む
2. サポートセンターへ連絡し、移行の旨を伝える
3. 担当者の案内に従って手続きを進める

ご連絡先：TEL 0120-019-098（ご利用中のお客様窓口）
受付時間：10:00?19:00（日曜除く）

Windows10 → Windows11へのアップグレードについて

弊社よりWindows11へのアップグレードをご案内している場合があります。アップグレード後に「天神」が正常に動作するかご不安な場合は、アップグレード前後にサポートセンターへご相談ください。

なお、アップグレード後に問題が発生した場合も、サポートにて対応いたします。

HDD（ハードディスク）交換の場合

HDDを交換される場合は、以下の流れをご確認ください。

1. 新しいHDDに内容をコピーする
2. コピー完了後、サポートセンターに連絡し、解除・再登録の手続きを行う

サポート連絡先：TEL 0120-019-098

学習履歴・ゼニー・シールは引き継げますか？

パソコン移行の場合、学習履歴・ゼニー・シール台紙などのデータは、適切な手順を踏むことで引き継ぐことができます。移行手順の中でバックアップを取りますので、サポートセンターの案内に従ってください。

タブレット版の場合（端末交換）

幼児タブレット版で端末を交換する場合も、サポートセンターにてデータのバックアップと移行作業を行います。作業料は無料です（往復の送料のみご負担いただきます）。

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