安心サポート
お困りごとは「救急車のよう」と
例えられる早さで解決。
※2020年1月時点 ご契約者様向けアンケートより
1. お仕事の後のお電話も間に合う。土曜日・祝日もOK
お困りごとがございましたら、お電話またはメールフォームからご連絡ください。
携帯電話からもフリーダイヤルでかけられ、すぐに担当のスタッフに繋がります。
お電話受付時間は
１０：００～１９：００（平日・土・祝 ／日曜日除く）
サポートセンターの電話番号、メールフォームはこちら
2. 子育て・教育情報などをメールでお知らせ
お父様やお母様に役立つ、子育て・教育に関する情報や、お子様達からいただいた「うれしいお便り」をメールでご紹介。
3. パソコンが苦手でも安心サポート
サポート専門スタッフが丁寧にご対応いたします。
操作方法や活用方法に関するご質問、利用中のトラブルなどのお困りごとなどお気軽にお問い合わせください。
ご希望のお客様には、インターネット経由でお客様の画面を確認しながらサポートする、リモートメンテナンスもご用意しております。
4. お子様へのサポートサービスも多数ご用意
お困りごとがございましたら、お電話またはメールフォームからご連絡ください。平日は21時まで受付しております。
携帯電話からもフリーダイヤルでかけられ、すぐに担当のスタッフに繋がります。
5. 新学習指導要領、教科書改訂に対応
約4年に一度の教科書改訂に対応しているので、最新の小学校・中学校の教科書に準拠した内容でご利用いただけます。
小学校・中学校の対応教科書はこちら。
6. 機能や問題データのアップデート
新機能追加、問題データ追加や調整なども適宜行っています。
7. 購入後のお子様名の追加もOK
「天神」には、ごきょうだいのお名前を登録することが可能で、全員で使えます。
例えば、ごきょうだい２人で登録後に新しくお子様が生まれたら、無料で3人目、4人目…と追加登録できます。また、個別に学習進捗の確認や成績の管理ができます。
8. サポートに対するお客様の声
※2020年1月時点 ご契約者様向けアンケートより
※こちらは個人の感想です。具体的な成果は保証されず、結果には個人差があります。
「天神」の各教材を詳しく見る
幼児版
First English
小学生版
こちらの話を聴いてくれる姿勢を感じられ、大変印象が良く、気持ちよかったです。ありがとうございました。
対応が早く、親身で分かりやすい。
Ｍさん、先ほどは、お電話でのサポートありがとうございました。サポートセンターには、Ｍさんの様に親切な方ばかりなのでしょうか？天神さんのサポートは、スゴイ！！と感心させられました。ありがとうございました。
ゼニー報告のメールを書いたら、丁寧にお返事をいただき、楽しい内容だったので、とても喜んでいた。
気になることを都度問い合わせをしていますが、どなたも親切に対応して下さるので安心します。
毎日つづけていられる。ゼニーがたまるとほめられ、やる気につながっていると思う。
丁寧に説明して頂けました。子供への対応、学習内容レベルを良く解っている方だと感じました。印象は良かったです。
気軽にやり取りできて、的確な対応をしていただいている。
あまり詳しくない私も心強く思っています。
夜遅くまでのサポートがあるので働くママには助かる。
大抵はアナウンスが流れて問い合わせ内容によって担当部署に繋げるまで番号プッシュ、そこから順番待ちのところが多いが、すぐ繋がるので大変助かります。