天神の体験期間は延長できますか？病気・不在・配送トラブル時の対応

体験期間中に病気や不在で使えませんでした。延長はできますか？

はい、ご事情をお伝えいただければご相談に応じています。 お子様の体調不良・ご不在・配送トラブルなど、やむを得ない事情で体験が十分にできなかった場合は、まずサポートセンターにご連絡ください。

延長が相談できるケース

実際にお問い合わせいただいているケースの例です。

• お子様がインフルエンザ・体調不良だった
• 配送が遅れて体験開始日が後ろにずれた
• 到着当日にお子様が就寝してしまい、1日目が使えなかった
• 体験機到着後すぐに出張・旅行が入ってしまった
• 週末に予定が重なり、ほとんど試せなかった

いずれのケースも、まずはお電話でご相談ください。

相談方法

TEL 0120-019-098（ご利用中のお客様窓口）
受付時間：10:00?19:00（日曜除く）

または、こちらのフォームからもご連絡いただけます：
→ お問い合わせフォームはこちら

体験終了後でも相談できますか？

体験期間が終了した後でも、まずはご連絡ください。ご事情をお伝えいただいた上で、対応可能な方法をご案内します。

体験期間について

「天神」の無料体験は、体験専用パソコン（または幼児タブレット）をご自宅に無料でお送りし、実際の教材をお試しいただく形式です。全学年・全教科・全範囲をお試しいただけます。

体験中に気になる点があれば、体験期間中もサポートセンターへお気軽にお問い合わせください。

関連するよくある質問

• 無料体験はできますか？
• 困った時はどうすればいいですか？
• 体験中にタブレットが破損した場合は？