体験中にタブレットが壊れた・破損した場合はどうなりますか？

体験中にタブレットの画面が割れてしまいました。弁償が必要ですか？

まずはサポートセンターへご連絡ください。 破損の状況を確認のうえ、担当者が対応をご案内いたします。お客様が過剰に心配される必要はありません。

よくある体験中の破損ケース

実際にお問い合わせいただいているケースの例です。

• お子様が誤ってタブレットを踏んでしまった（暗い場所で見えにくかったなど）
• 落下により画面が割れた
• タッチペンの先端が折れた・欠けた
• 下のお子様がかじってしまった

いずれのケースも、まずは状況をサポートセンターにお伝えください。

対応の流れ

1. サポートセンターへご連絡
   破損の状況（どのように破損したか、使用は可能かどうか）をお伝えください。
2. 担当者がご案内
   破損の内容や状況に応じて、返却方法・費用負担の有無などをご説明します。
3. タブレットの返却
   ご案内に従って、タブレットをご返送いただきます。

サポートセンター：TEL 0120-019-098
受付時間：10:00?19:00（日曜除く）

タッチペンの紛失・破損について

体験用タブレットに付属のタッチペンが見つからない・壊れてしまった場合も、まずはサポートセンターへご連絡ください。状況に応じて対応をご案内します。

返却の際にタッチペンが揃っていない場合でも、そのまま返却してご連絡いただく形で構いません。

体験後にご購入される場合

体験終了後に「天神」をご購入いただく場合、製品版のタブレットは新たにお届けします。体験用タブレットとは別の端末です。

関連するよくある質問

• 体験期間は延長できますか？
• 無料体験はできますか？
• 困った時のサポート体制は？